Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

1. Derecho a Retracto

Según la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que se cumplan estas condiciones:

  • El producto no debe haber sido abierto ni usado.

  • Debe estar en su embalaje original, con sellos intactos.

  • Debe incluir todos sus accesorios, manuales y documentación.

🔁 Los costos de envío por devolución son de cargo del cliente.
📩 Para solicitarlo, escríbenos a milaboratoriochile@gmail.com indicando el número de pedido y motivo del retracto.

2. Garantía Legal

Si tu producto presenta una falla o defecto dentro de los 6 meses posteriores a la compra, puedes elegir entre:

  • Reparación gratuita.

  • Cambio por uno nuevo.

  • Devolución del dinero.

En este caso, el producto será evaluado por nuestro equipo técnico. Si la falla es de origen, los costos de envío serán asumidos por Milaboratorio Chile.

3. Cambios Voluntarios

Aceptamos cambios hasta 30 días corridos después de la recepción, bajo las siguientes condiciones:

  • Producto sin uso, en perfecto estado.

  • Embalaje original.

  • Presentación de boleta o comprobante de compra.

📦 Los costos de envío son asumidos por el cliente.

4. Procedimiento para Devoluciones y Cambios

  1. Escribe a milaboratoriochile@gmail.com con el número de pedido y motivo.

  2. Espera nuestra confirmación y las instrucciones de envío.

  3. Envía el producto según lo indicado.

  4. Una vez recibido e inspeccionado, realizaremos el cambio o reembolso correspondiente.

5. Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

  • El tiempo de procesamiento depende del banco/emisor, pero no excederá los 45 días hábiles.

  • Te notificaremos una vez que el reembolso haya sido emitido.

6. Excepciones

No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

  • Productos abiertos, usados o manipulados.

  • Productos sin embalaje original o incompletos.

  • Productos en oferta, liquidación o personalizados.

  • Productos que no presenten fallas y hayan sido manipulados.

¿Necesitas ayuda? Escríbenos a milaboratoriochile@gmail.com